AJUDA AURA COLLECTION

Perguntas Frequentes

Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, entregas, produtos e trocas.

Compras e pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

Meu pagamento é seguro?

Sim. Buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, utilizando meios de pagamento adequados para proteger as informações da transação.

Posso parcelar minha compra?

Quando disponível, as opções de parcelamento e a quantidade de parcelas serão apresentadas durante a finalização do pedido.

Produtos

Os produtos são originais?

Sim. A Aura Collection trabalha exclusivamente com produtos originais e produtos de marca própria. Todos os produtos comercializados de marcas de terceiros são adquiridos de fornecedores e estabelecimentos confiáveis, priorizando sempre a procedência e a autenticidade. Além disso, a Aura Collection também oferece produtos desenvolvidos sob sua própria marca, claramente identificados como produtos Aura Collection. Nosso compromisso é proporcionar aos nossos clientes qualidade, transparência e segurança em cada compra.

Um produto esgotado pode voltar ao estoque?

Sim. Alguns produtos podem ser repostos de acordo com a disponibilidade. Acompanhe nosso site e Instagram para ficar por dentro das novidades e reposições.

Entrega

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o Brasil, conforme as opções de entrega disponíveis para o endereço informado no pedido.

Como acompanho meu pedido?

Quando houver rastreamento disponível, as informações para acompanhamento serão fornecidas após o processamento e envio do pedido.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo poderá variar conforme o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida. A estimativa será informada durante o processo de compra, quando disponível.

Trocas e devoluções

Posso devolver uma compra realizada pelo site?

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo previsto pela legislação aplicável. Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para conhecer as condições.

Ver política de Trocas e Devoluções →

Atendimento

Ainda tenho uma dúvida. Como posso falar com a Aura Collection?

Nossa equipe está à disposição para ajudar. Em breve você poderá encontrar nesta página nossos canais oficiais de atendimento.

Você também pode acompanhar novidades, lançamentos e produtos através do nosso Instagram.

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